Redactado por Fernando Pérez del Río

A título de ejemplo, hace unos años vi una noticia en la TV donde se mostraba a unos manifestantes protestando por el mal estado de un paso en la vía del tren. La periodista se acercó a una de las personas que portaba una pancarta de protesta y le preguntó: ¿Y usted por qué se queja? La mujer contestó que se quejaba del mal estado de este paso de tren; “pero en el fondo me quejaría de cualquier cosa”, terminó diciendo muy enojada.

 

Así que podemos distinguir dos tipos de queja. Está la queja lógica, razonable, mesurada, la queja de la cual nos responsabilizamos. Suele ser una queja referente a algo concreto que señalamos y nos hacemos cargo de ello; nos hacemos cargo de la propia queja y de su mejora y solución. La queja responsable es la del amigo que nos dice seriamente que algo no le ha gustado. O la queja de un monitor de un centro que dice trabajar más horas de las que le corresponden, pero a la par propone soluciones alternativas. Este monitor no se queja por todo, se queja por el horario. Jean Paul Sartre decía que el intelectual se encuentra entre las personas que dominan la técnica de un saber práctico, pero esto no es suficiente; el intelectual surge de las contradicciones entre las leyes de su trabajo y la estructura del capitalismo. El trabajador que se hace responsable de su queja y reclama una explicación.

Pero hay otro tipo de queja: la queja infinita, donde el que se queja no se responsabiliza de nada, la queja amarga que solo culpa a los demás, la queja perpetua sobre cualquier cosa, la queja histérica de aquel que se queja por todo y obviamente al final las personas terminan por no hacerle caso.

A este respecto recuerdo cuando me estrené como coordinador de un centro; a los pocos días me llegaron multitud de quejas. Sin tardar las devolví todas a sus remitentes y les pedí que vinieran acompañadas de sus respectivas posibles soluciones. No volvió ninguna.