Síndrome de Burnout – ¡Estoy quemado!

 

Las personas cuya labor consiste en interactuar y tratar reiteradamente con otras personas, tal como sucede con trabajadores en función pública, como jueces, fiscales, abogados, policías, conciliadores, suelen estar bajo “tensión” permanente y expuestos habitualmente a situaciones muy traumáticas y conflictivas, que les causa reacciones emocionales de diferente tipo, por ello pueden presentar una serie de respuestas al estrés laboral crónico, con diversas manifestaciones somáticas, conductuales, emocionales y laborales.

 

Estas respuestas o manifestaciones se recogen en un síndrome clínico denominado Síndrome Burnout o síndrome de “estar quemado”.

 

Pero… ¿en qué consiste Síndrome de Burnout ?

 

Es un término introudicido por Freudemberger en 1974 es una respuesta del trabajador al estrés laboral que se genera específicamente en profesiones que suponen una relación interpersonal intensa con beneficiarios del propio trabajo, (trabajadores sanitarios, personal docente, fuerzas de orden público, profesionales en función de administración de justicia, etc.).. Se describe como un estado de decaimiento físico, emocional y mental, caracterizado por cansancio, vivencia de encontrarse emocionalmente agotado, sentimientos de desamparo, desesperanza, vacío emocional y actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y la gente que incluyen baja autoestima, sentimientos de inferioridad, ineficacia e incompetencia.

 

Algunos autores consideran que la presencia del Síndrome de Burnout surge como consecuencia de trabajar intensamente, hasta el límite, sin tomar en cuenta las necesidades personales.

 

Otros autores como Palacios A., Condori L y Ego-Aguirre V. (2003) en la investigación titulada “Impacto Psicológico en el Personal de Primera Respuesta” señalan que la presencia del Síndrome de Burnout se presenta con alguna frecuencia entre trabajadores en función de servicio y ayuda, por su exposición a escenas traumáticas y conflictivas de las personas a las que prestan sus servicio y a historias muchas veces dramáticas y horrendas que escuchan de las misma.

 

El Síndrome de Burnout puede afectar a cualquier grupo ocupacional, aunque existen profesionales más predispuestos a este síndrome, especialmente aquellos cuyo trabajo los obliga a interactuar y tratar reiteradamente con otras personas (profesionales de la salud, funcionarios públicos en función de atención e intervención en situaciones conflictivas, violencia y comportamiento delicitivo).

 

Encomo, Paz y Liebster (2004), señalan que este síndrome no está relacionado con una Personalidad tipo; se trata de rasgos de personalidad particulares asociados con la capacidad que tiene la persona de utilizar sus recursos materiales y psicológicos disponibles para generar respuestas adaptativas entre las necesidades internas y las exigencias del ambiente.

 

El Síndrome de Burnout se manifiesta como sentimientos de vacío, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y pobre realización personal. Se presenta con síntomas como los cuatro siguientes.

 

A la persona se le observa nerviosa, inquieta, con dificultades para concentrarse, baja tolerancia a la frustración, comportamientos suspicaces y/o agresivos o violentos hacia las personas que atiende, hacia los compañeros de trabajo e inclusive hacia la propia familia. Manifiesta dolores de cabeza, insomnio, problemas en la alimentación, alteraciones gastrointestinales, taquicardia, dolores y tensión muscular, con dificultad para relajarse. Predominan las conductas evitativas –se retrae o aísla— o puede presentar también conductas adictivas con consumo aumentado de café, cigarrillos, alcohol, fármacos e inclusive en algunos casos, drogas ilegales. Hay ausentismo laboral, bajo rendimiento personal distanciamiento afectivo de las personas que atiende, de los compañeros de trabajo y frecuentes conflictos interpersonales en el ámbito laboral y dentro de la propia familia.

 

El Síndrome se inicia por el exceso de trabajo, el sobre esfuerzo que lleva a estados de ansiedad y fatiga, desmoralización y pérdida de ilusión, pérdida de vocación, desmotivación y decepción de los valores hacia los superiores, inclusive se identifican con los casos e historias que escuchan y la proyectan a sus familiares, con actitudes de sobreprotección o rechazo hacia estos.